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在人工智慧聊天機器人為您購物的時代,電子商務網站將如何生存?

電子商務的歷史始於谷歌搜尋和亞馬遜。

網上購物已經變得非常累人,需要輸入關鍵字、瀏覽無窮無盡的鏈接,還要進行大量的比價。

谷歌主導發現,亞馬遜主導購買。

過去 20 年來,這種雙寡壟斷格局牢牢主導著網上購物,但這種傳統觀念現在即將被打破。

OpenAIChatGPT 現在提供「即時結帳」功能已實施。

這不僅僅是增加了一項功能。

這是一場悄無聲息卻意義深遠的革命的開端,它將從根本上改寫電子商務的傳統觀念。

借助 Shopify 的龐大網路和 Stripe 的支付基礎設施,OpenAI 推出了一種新方法,將人們從過時的「搜尋和點擊」以及「互動和委託」的儀式中解放出來。

這是「代理商業」的開端是。

人工智慧可以代表用戶進行思考、搜尋和購買。

透過Google廣告和搜尋吸引顧客,或只在亞馬遜購物的傳統做法將不再適用,我們正在進入一個時代,在這個時代,使用目前的方法將無法贏得電子商務之戰。

在此之前,讓我們先來了解一下人工智慧時代該如何購物。

 

從現在開始,要嘛你被人工智慧選中,要嘛你實際上就不存在了。

隨著 ChatGPT 的出現,我們逐漸從搜尋轉向與人工智慧互動,人工智慧提供購物建議也變得司空見慣。然而,這僅僅是“輔助”,最終的購買決定仍然掌握在人類手中。

代理商商業模式顛覆了這種角色。

在 OpenAI 設想的未來中,用戶將把自己的行為委託給 AI,從被動的助理轉變為主動的買家。

  1. 理解意圖法學碩士: 像 ChatGPT 這樣的大規模語言模型使我們擺脫了關鍵字的束縛,現在能夠解讀人類含糊不清的細微差別。
  2. 高度個性化: 人工智慧會從過去的行為、偏好和背景中學習,並比你自己更了解你想要什麼。
  3. 無形支付基礎設施: 像 Stripe 這樣的金融科技公司已經完善了「代幣化」技術,該技術允許基於規則的自主交易,而不會洩露敏感資訊。

這項變化的核心在於摒棄了傳統的線性行銷方式:認知、興趣、考慮、行動。

例如「我想給朋友買禮物」這句話表達了意圖,引發了思考,然後透過出現購買按鈕直接引導用戶採取行動。做。

從現在起,你將面臨兩個選擇:要嘛被人工智慧選中,要嘛你將實際上消失。

 

ChatpGPT、Shopify 和 Stripe 的完美組合

在這種無縫體驗的背後,科技巨頭們形成了一個共生生態系統——一個任何單一公司都無法複製的完美三角關係。

  • OpenAI(AI 功能): 我們與超過 7 億每週活躍用戶建立了聯繫,這些用戶是我們用戶值得信賴的“代理商”,並壟斷了需求方。
  • Shopify(購物功能): 他們提供超過170萬家會員商店的數億件商品的產品目錄,這些資料以結構化資料的形式呈現,可供人工智慧理解。他們可被視為供應鏈的支柱。
  • Stripe(支付功能): 它提供金融基礎設施,確保交易安全。共享支付令牌(SPT)等技術就像密鑰,無需人工智慧甚至商家獲取原始卡片資訊即可完成交易。

這種三位一體的結構建構了極為強大的准入障礙。

OpenAI擁有用戶,但缺乏電商基礎設施;Shopify擁有商家,但缺乏消費者平台;Stripe擁有支付技術,但缺乏整合的大型新管道。這三家公司填補了這些空白,建構了一個從發現到交易垂直整合的新型電商經濟體系。

 

[OpenAI] 從訂閱模式到收費模式

對於年收入100億美元但營運虧損50億美元的OpenAI來說,此舉不僅僅是功能擴展,而是一次觸及其商業模式核心的策略轉型,甚至可能危及公司的生存。

ChatGPT 的理念是突破訂閱模式的限制,專注於交易收入。每次完成交易都會收取少量費用,這就像一個新的金水龍頭,能夠直接將 ChatGPT 的龐大用戶量轉化為收益。

這是我們宏偉計劃的一部分,旨在將 ChatGPT 從資訊搜尋工具發展成為控制您生活方方面面的「超級應用程式」。

而這項策略的核心在於「信任」的貨幣化。 OpenAI 一再強調其搜尋結果是“自然且無贊助的”,這對充斥著廣告的Google搜尋結果無疑是一記重擊。

他們出售的不是廣告位,而是與用戶建立的信任,長遠來看,這將是一筆更有價值的資產。

 

在亞馬遜的壓力下,Shopify 為獨立品牌注入了一劑強心針。

在此次合作中,Shopify 不僅僅是基礎設施提供商,他們還為那些在亞馬遜帝國的壓迫下苦苦掙扎的 DTC 品牌提供了一種強大的新武器。

ChatGPT 是一種新的分銷管道,它將使 Shopify 的 170 多萬商家無需支付 Google 或 Meta 廣告競價「稅」即可觸達客戶,Shopify 估計該合作關係每年可產生超過 5 億美元的淨收入。

Shopify 的優點在於其平臺本身就具備「人工智慧就緒」的特性。

結構化產品資料為人工智慧理解資訊提供了完美的學習曲線。

這使得 Shopify 商家擁有巨大的“先發優勢”,能夠在競爭對手之前適應這個新世界。

這標誌著一個開放聯盟的形成,旨在對抗亞馬遜封閉的生態系統。亞馬遜在產品發現、銷售、配送和客戶關係方面佔據主導地位,而 Shopify 則選擇了一條截然不同的道路。我們與 ChatGPT 的合作,為我們帶來了一項先前一直缺乏的強大新功能:產品發現。

 

【Stripe】人工智慧支付新世界規則之爭

這場變革的核心是代理商務協議 (ACP),它由 OpenAI 和 Stripe 共同開發並開源,旨在為 AI 代理和企業提供通用的溝通語言。

將此專案開源是個絕妙的策略舉措。

他們提倡「中立」的標準,這些標準不與任何特定公司掛鉤,從而減少碎片化,加速整個生態系統的採用。

但作為其規範的保管者,它們實際上擁有定義這個新世界規則的權力——這是一種經典而強大的平台策略,它將技術協議轉化為戰略性的准入障礙。

當然,他們並不是唯一的參與者:Google也推出了自己的代理支付協議(AP2),該協議正在獲得業界的支持。

爭奪代理商業控制權的「協議之戰」已經開始。

 

谷歌和亞馬遜嚇壞了。

這種新的生態系統對傳統數位商務構成了生存威脅。

對Google而言,這是對其核心業務——搜尋廣告——的直接攻擊。

當用戶開始向 ChatGPT 「提問」時,他們就不再需要在 Google 上「搜尋」了。

如果在聊天過程中完成購買,「點擊」本身就會消失。

由於人工智慧的出現,搜尋流量已經開始下降。另一方面,由於人工智慧能夠有效率地解決問題,精選產品的轉換率很高,用戶對人工智慧的依賴程度也越來越高。

谷歌有可能完全脫離客戶購買過程中最有價值的時刻。

亞馬遜也構成了嚴重的威脅。他們的優勢在於其垂直整合模式,這使他們能夠控制從發現商品到購買的整個流程。

但 ChatGPT 提供了一種類似私人購物顧問的發現體驗,遠遠超過了亞馬遜的無限滾動,而且 Shopify 聯盟提供的各種各樣的 DTC 品牌也對亞馬遜獨特的商品種類構成了挑戰。

 

新世界生存指南:人工智慧優化(AIO)時代

從長遠戰略來看,網站使用者介面/使用者體驗設計已不再必要或許,這取決於用戶信任哪些人工智慧代理並將決策權委託給哪些人工智慧代理。

不可避免地,品牌將不得不爭奪人工智慧代理的“青睞”,而不是爭奪人類的點擊量。

 

為了在這個新時代生存下去,電子商務企業必須盡快做好迎接新時代的準備。

如果你沒被人工智慧選中,你就活該死。搜尋引擎優化(SEO)已經走向衰亡。

利用搜尋引擎優化(SEO)吸引大量流量的技術已經不再有效。

未來將是人工智慧優化(AIO)的時代。

  • 一切都與結構化資料有關: 您的產品資料將成為人工智慧消耗的「原料」。如果資料不夠清晰、全面且機器可讀,它將無法被利用。
  • 可供討論的內容: 產品描述是人工智慧用來回答使用者問題的「知識」。僅僅羅列關鍵字是遠遠不夠的。
  • 信任就是一切: 人工智慧將評估“信任訊號”,例如正面評價、清晰的政策和優質的服務,品牌聲譽將變得比以往任何時候都更加重要。

再也不用為橫幅廣告和網站設計而煩惱了。從現在開始,銷售量將取決於你銷售的產品資料的結構是否精良。

如果我們不轉向這種方法,我們將失去市場份額,拱手讓給人工智慧選擇的其他產品。

 

如需有關 Shopify 實施、與 AIO 相容的 AI 聊天機器人等方面的建議,請與我們聯絡。

OpenAI 與 Shopify 的合作並非最終目標,而是人工智慧代理將變得越來越自主並滲透到我們生活的方方面面的變革的開始。

Shopify 處於這一領域的中心,它透過為即將到來的代理商務時代提供必要的基礎設施,將自己定位為未來的基石。

商業轉型已經開始。

採取措施避免被巨浪捲走。

我們正在引入 Shopify,並專注於 AIO 開發人工智慧聊天機器人服務。語言我們也提供諸如“,所以如果您是企業主,請隨時與我們聯繫。

類別: 網站管理

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